●訂單成立後，會盡快於3個工作日內安排出貨；若遇調貨(2-3個工作日)之情形，會盡快於7個工作日內安排出貨；若遇商品缺貨之情形，會於2個工作日內主動通知您並取消單。

●提供 (1) 刷卡付款宅配寄送   (2) 7-11/全家超商付款取貨   (3) 實體門市自取。

●物流時間：宅配1-2個工作日；超商取貨3-4個工作日；門市自取4-5個工作日(含車子包裝+組裝)，以上皆不含週末及國定例假日。

●宅配會以【便利袋/新竹貨運】寄送商品。

●配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，恕無寄送國外之服務。

｜取貨說明

●若採信用卡即時線上一次刷卡付款之消費者，於超商領取包裹時，請務必攜帶身分證件以利核對是否為購買者本人領取。

●選擇超商取貨/門市自取之消費者，請在簡訊通知的期限內到指定門市取貨。若累計多次未取貨之紀錄，本商城將會限制您後續於本店購物之權限。

※貼心提醒 ： 【CycBike騎車的人】線上購物商城售出之商品，無法於實體門市進行【退/換貨】及【退款】等服務。

➤➤➤退貨說明➤➤➤

●依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7日鑑賞期(含例假日)之權益，鑑賞期屬「考慮期」，係供您參考、觀賞、品鑑比較，而非使用期。所退回之商品必須為全新狀態且完整(商品、配件、原包裝、贈品、出貨明細表)，否則恕不接受退貨。

●請您收到商品時，務必先檢查並確認每件商品、配件是否完整或有短缺，如有商品或贈品被使用，恕無法辦理退貨。 

◎五金有輕微刮痕、線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸1.5cm的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受範圍內，並不屬於瑕疵◎

●若欲退貨，請將商品回復原狀，並保持商品、配件、標籤和包裝的完整並請附上出貨明細表。若原包裝已遺失，請另使用其他袋子/紙箱包覆於商品原包裝之外層，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原包裝損毀將無法辦理退貨或可能於退款中扣抵損壞費用(商品整新費)。

●請注意！若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻(各類滿額/滿件/任選優惠)，將直接從退款中扣除差額，並發簡訊通知您。

●提醒您！原訂單如有使用折價券、折扣金額，經取消單、退貨後將不予退還。

●如因個人因素退貨次數過多或是多次逾期超商取貨，【CycBike騎車的人】線上購物商城將視情況斟酌保留與您的交易權利。

●選擇超商取貨/門市自取之消費者，請在簡訊通知的期限內到指定門市取貨。若累計多次未取貨之紀錄，本商城將會限制您後續於本店購物之權限。

●超商取貨後需等24小時，【退貨】選項才會出現於訂單查詢內；若超過7日鑑賞期則該選項即消失。

●當您申請退/換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成。

●以下情形可能影響您的退貨權益：

- 超過7日鑑賞期退貨時效。

- 商品配件不全、包裝不完整、吊牌已剪。

- 商品有明顯使用痕跡、已下水、人為造成髒汙及損壞、沾染粉妝、殘留異味(菸味、香水、體味、芳香劑味、洗劑等)。

- 基於個人衛生原則，貼身衣物（包含車內衣褲、頭巾、車襪…等），恕無法受理退貨。

- 【門市自取】視同實體通路，消費者可當場檢視商品，故不適用消費者保護法之七日鑑賞期規定。

★門市自取退貨說明★

門市依消費者保護法第19條第一項規定，7日鑑賞期並不適用於門市面售，請您於門市取貨時檢查商品之完整性，若商品無瑕疵或以下狀況恕不接受無條件退貨。

【成車已落地、商品已使用或已洗滌、人為造成之破損，未提供原始發票，皆無法受理退換貨。】

 ➤➤➤換貨說明➤➤➤

●收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或寄錯，需辦理換貨/補件，請於收到商品後3日內，將有問題之商品細部狀況拍照並來信 service@cyc-bike.com 或 傳訊息至FB粉專(連結詳首頁左下方)，並請告知 訂單編號(TM)/姓名/手機號碼/方便收件的地址+時間/處理狀況(退貨/換貨)，以利客服人員盡速為您辦理相關換貨作業。若等待2個工作天內仍未收到回覆，可能有漏信狀況，再請您再次通知。

●若是因尺寸不合或其他個人原因欲換貨，請您於7日鑑賞期內將原先購買之商品辦理退貨，再重新購買您想要之商品。

退貨流程： 會員專區➤訂單查詢➤申請退貨➤勾選欲退貨商品➤填寫取件資料及退款帳號

●收到您的退貨申請後，我們將派【新竹貨運】至您指定地址收回包裹，收件時間約為下午3至6點，請務必留意貨運取件通知，若5個工作天內，未順利取件或貨運皆未聯繫，請務必”主動”向我們反應，以避免影響退貨權益。

●我們未提供超商退貨便服務，若不方便等待貨運取件之退貨買家，需自行負擔運費並於7日鑑賞期內寄回【台中市潭子區崇德路五段1號 / 電話：04-25325488 / 騎車的人線上商城 收】，此方式您仍需至商城申請【退貨】，並請於收件地址上填寫「自行寄回(請備註託運單號)」。

退款說明： 退款方式將依您使用的付款方式退款，說明如下：

●信用卡一次付清：如是信用卡一次付清，款項將會刷退至當初刷卡付款之信用卡帳戶中。

●信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，91APP會將會員的款項刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，當商店執行退貨完成後，系統將以推播或通知信知會會員至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。

●ATM付款：如ATM付款，請於填寫退貨申請時，務必依退款頁面指示，填寫正確的退款帳號資料。在商店確認商品退貨完成後，將於【7-10個工作天內】退款至您的指定帳號中

●超商取貨付款：如是超商取貨付款，請於填寫退貨申請時，務必依退款頁面指示，填寫正確的退款帳號資料。在商店確認商品退貨完成後，將於【7-10個工作天內】退款至您的指定帳號中

※上述如有帳務相關問題，請洽91客服 (02)-5575-6800。(周一至五09:00-12:30、13:30-18:00)